“La automatización en Lidl no ha supuesto una reducción del número de trabajadores”

El comercio minorista ha experimentado una transformación impulsada por los avances tecnológicos, pero el director de recursos humanos de Lidl Portugal asegura que la automatización no ha supuesto una reducción de la plantilla del minorista . En una entrevista escrita, Sandrine Teixeira explica que, más bien, la tecnología ha contribuido a la optimización de procesos y ha liberado a los equipos de tareas repetitivas.

Por otro lado, en cuanto a los salarios , el gerente destaca que, desde enero, Lidl garantiza un salario inicial de más de 900 € a los nuevos operarios de tiendas y almacenes , con una jornada laboral de 40 horas. En marzo, este aumento se extendió a todos los empleados, con una inversión total de 8,3 millones de €. «En total, esta medida representa un aumento salarial de hasta un 10 % », garantiza Sandrine Teixeira.

En cuanto a la atracción de talento, la directora de personal añade que actualmente hay alrededor de 200 puestos vacantes , además de programas de prácticas. En relación con esto último, detalla que Lidl Portugal ha logrado retener al 91 % de sus becarios , lo que, según confirma, ha sido una forma de atraer talento cualificado en un mercado marcado por la escasez de trabajadores.

El mercado laboral actual es muy dinámico. Las personas están cada vez más abiertas a nuevas posibilidades y son más selectivas con las empresas en las que trabajan.

Lleva aproximadamente un año como director de personal en Lidl Portugal. ¿Cuál ha sido el mayor reto en la gestión de personal?

El mercado laboral actual es muy dinámico . Las personas están cada vez más abiertas a nuevas posibilidades y son más selectivas con las empresas en las que trabajan . En otras palabras, hemos observado una tendencia creciente entre los candidatos que valoran una remuneración atractiva, pero buscan principalmente estabilidad emocional y un buen equilibrio entre la vida laboral y personal . Por eso, trabajamos continuamente para mejorar el bienestar de nuestros empleados .

¿Cómo?

Escuchamos atentamente a nuestros equipos, realizando periódicamente grupos focales y encuestas internas para comprender mejor las necesidades de nuestros empleados . La incorporación también es un momento clave. Debe existir coherencia entre la propuesta de valor presentada a los candidatos y lo que encuentran al incorporarse a la empresa. Creemos en la autenticidad y la comunicación transparente, tanto interna como externa. Por lo tanto, es crucial evitar desajustes y garantizar una integración fluida de los nuevos empleados, especialmente cuando nos dirigimos a públicos tan diversos y multigeneracionales.

¿Lidl Portugal tiene dificultades para reclutar?

Nuestra estrategia de reclutamiento y retención ha evolucionado a lo largo de los años, adaptándose a los cambios del mercado, los perfiles de los candidatos y las necesidades de la organización. Nos hemos centrado cada vez más en el reclutamiento interno, ofreciendo a los empleados la oportunidad de postularse, con prioridad, a las vacantes dentro de la organización . Además, promovemos iniciativas como la Feria de Empleo , cuyo principal objetivo es presentar a los empleados de tienda y almacén las diferentes áreas de la oficina. También contamos con un mapa de carreras profesionales, donde los empleados pueden consultar todos los puestos disponibles dentro de la empresa, así como las posibles vías para acceder a ellos . De esta manera, garantizamos la transparencia en las trayectorias profesionales y promovemos la equidad interna al destacar las diversas oportunidades disponibles.

¿Y qué papel juega la movilidad interna en la retención de este talento?

Contamos con innumerables ejemplos de empleados que desarrollaron su carrera profesional dentro de la empresa, aprovechando oportunidades en diferentes áreas, tanto a nivel nacional como internacional . Yo mismo soy un ejemplo de ello. Comencé mi carrera en Lidl Francia en 2005 como jefe de ventas. En 2017, me trasladé a Portugal, donde asumí el cargo de director nacional de gestión de operaciones de mercancías. Desde entonces, he trabajado en diversas áreas y puestos hasta convertirme en director de personal de Lidl Portugal.

Sé que recientemente abrieron unas prácticas remuneradas. Pagan 41.500 euros brutos al año, por encima de la media nacional. ¿Cómo llegaron a esa cifra?

Nuestra gente es la clave de nuestro éxito, por lo que nos comprometemos a ofrecer a todos un paquete de compensación y beneficios atractivo desde el principio. La transparencia salarial desempeña un papel cada vez más importante en la propuesta de valor que ofrecemos a los candidatos, contribuyendo a una relación de confianza. Al divulgar claramente los paquetes salariales, Lidl garantiza que los candidatos tengan una percepción realista y alineada con la propuesta de valor de la empresa . Este enfoque nos permite atraer candidatos más informados y motivados, reduciendo expectativas incoherentes y aumentando las tasas de retención. Al fortalecer el componente de compensación y agilizar y optimizar los procesos, Lidl Portugal fortalece la confianza de los candidatos y consolida su posición como referente en el sector .

Dicen que los becarios tienen garantizado el ascenso. ¿Cuál es su tasa de conversión de prácticas en contratos laborales?

Siempre depende del programa en sí. Ofrecemos prácticas profesionales diseñadas para brindar a los estudiantes que aún cursan sus estudios de grado una de sus primeras experiencias profesionales. Sin embargo, también contamos con otros programas en los que siempre nos esforzamos por integrar a todos nuestros becarios, si así lo desean y si resulta conveniente para la empresa , lo que nos permite integrar a jóvenes talentos en nuestra estructura. Tan solo en los últimos cinco años, hemos logrado retener al 91 % de nuestros becarios.

¿Las prácticas también han sido una vía para atraer talento cualificado?

Sí, estos programas nos permiten identificar y apoyar a jóvenes con alto potencial desde el inicio de sus carreras, brindándoles una formación sólida y alineada con la cultura y los valores de Lidl. Al integrar estos talentos en itinerarios de desarrollo estructurados, no solo podemos acelerar su aprendizaje, sino también preparar estratégicamente a los futuros líderes de la organización .

Nuestra política de remuneración está diseñada para garantizar que la progresión salarial se produzca de forma automática y estructurada, permitiendo a los empleados avanzar al siguiente escalón hasta llegar a la cima de la escala salarial, de forma justa y transparente.

Hablemos de salarios. ¿Cuál es el salario promedio en Lidl? ¿Y cómo ha evolucionado en los últimos tres años?

Desde enero de este año, ofrecemos un paquete de entrada de más de 1100 € a los nuevos operadores de tiendas y almacenes, con una jornada semanal de 40 horas. Este paquete incluye un salario base de 900 € y una ayuda para comidas de 9,60 €, lo que representa un salario medio mensual de más de 200 €. En marzo, esta actualización se extendió a todos los empleados a nivel nacional, con una inversión total de 8,3 millones de €. En total, esta medida representa un aumento salarial de hasta un 10 %. Nuestra política de compensación está diseñada para garantizar una progresión salarial automática y estructurada, permitiendo a los empleados ascender al siguiente nivel salarial, de forma justa y transparente.

¿Qué relevancia le dan los solicitantes de empleo al salario? ¿Sigue siendo el factor más importante?

El salario sigue siendo un factor relevante y decisivo a la hora de elegir un empleador. Sin embargo, también hemos invertido en beneficios adicionales que, junto con el componente salarial, contribuyen a hacer nuestra propuesta de valor más atractiva y diferenciadora en el mercado.

En cuanto a la contratación, además de las prácticas, ¿qué nuevas contrataciones tienen previstas para este año? ¿En qué áreas y con qué perfiles?

Contamos con varias campañas de contratación activas, con más de 200 puestos vacantes , incluyendo personal de temporada para nuestras tiendas. Recientemente, también firmamos un acuerdo con DUAL para atraer nuevos jefes de departamento a nuestras tiendas , ofreciendo un curso técnico conjunto en Gestión Administrativa Comercial, diseñado para satisfacer las necesidades de Lidl.

La automatización en Lidl no ha supuesto una reducción de personal. Al contrario, ha sido una herramienta para optimizar procesos, aumentar la eficiencia operativa y liberar a los equipos de tareas repetitivas.

Por último, considerando el potencial de la automatización de las tiendas, ¿qué inversión están realizando en la capacitación de los empleados?

En Lidl Portugal, valoramos profundamente la complementariedad entre las personas y la tecnología. Creemos que la dimensión humana y la automatización deben evolucionar en paralelo, reforzándose mutuamente, sin que una se sustituya por otra. Invertimos continuamente en el desarrollo de nuestro equipo a través de diversas estrategias , como las colaboraciones con instituciones educativas en Portugal , que nos permiten conectar el mundo académico con el mundo empresarial; los programas de formación interna; y la promoción activa de la movilidad interna.

Al fin y al cabo, ¿la automatización ha supuesto una reducción de plantilla en Lidl o no?

No. La automatización en Lidl no ha supuesto una reducción de personal. Al contrario, ha sido una herramienta para optimizar procesos, aumentar la eficiencia operativa y liberar a los equipos de tareas repetitivas . El éxito de nuestras operaciones depende de equipos motivados y capacitados, alineados con nuestros valores, que garanticen la satisfacción de clientes y socios.