Los aeropuertos de Bruselas, Londres y Berlín sufren interrupciones por un ciberataque

Por El nuevo Obs con AFP

Publicado el 20 de septiembre de 2025 a las 16:04 horas.

Tiempo de lectura: 2 min.

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Los aeropuertos europeos de Bruselas, Londres-Heathrow y Berlín sufrieron interrupciones el sábado 20 de septiembre debido a un ciberataque al software proporcionado por una empresa para la facturación de pasajeros. En ocasiones, los pasajeros tuvieron que esperar horas antes de completar este trámite.

"Estamos al tanto de una interrupción de origen cibernético en nuestro software MUSE en varios aeropuertos", dijo Collins Aerospace en un breve comunicado, y agregó que el impacto "se limita al check-in electrónico de clientes y a la entrega de equipaje".

La compañía no proporcionó más detalles sobre los métodos y el origen de este ciberataque.

Vuelos cancelados y retrasos importantes

En su sitio web, el Aeropuerto de Bruselas declaró que este ciberataque ocurrió el viernes por la noche. " Esto ha tenido consecuencias significativas para el programa de vuelos y, lamentablemente, provocará retrasos y cancelaciones", añadió.

"La situación no estaba resuelta" al mediodía del sábado, indicó el aeropuerto a la AFP, añadiendo que a media mañana al menos 10 vuelos habían sido cancelados y 17 vuelos sufrieron retrasos de más de una hora, debiendo realizarse manualmente la facturación y el embarque.

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Según imágenes filmadas por AFP, se habían formado largas colas cerca de los mostradores de facturación.

En el aeropuerto londinense de Heathrow, principal aeropuerto internacional de la capital, también se veían largas colas delante de la mayoría de los mostradores de venta de billetes de la terminal 4, constató un periodista de la AFP.

El aeropuerto también se vio afectado por la interrupción. "Nos dijeron que el sistema no funcionaba... Siempre hay mucha gente, pero hoy hay mucha más", declaró Rowan, un arquitecto de 41 años que tenía previsto volar a Arabia Saudita a las 14:45 (13:45 hora francesa).

Una pasajera argelina de 30 años, que prefirió no revelar su nombre, dijo que llevaba más de una hora esperando para facturar su equipaje. "No hay ningún movimiento. Dicen que tienen que hacerlo todo manualmente", dijo, preocupada por perder su vuelo de regreso a casa.

Maria Casey, de Hampshire, tenía previsto partir el sábado por la mañana en un vuelo de Etihad a Tailandia vía Abu Dabi. Comentó que tuvo que hacer cola durante tres horas para facturar su equipaje. "Tuvieron que escribirnos las etiquetas a mano", declaró a la agencia de noticias PA. "Solo había dos mostradores abiertos; estábamos furiosos", añadió.

Según la BBC, el organismo de control de la aviación Eurocontrol dijo que se pidió a las aerolíneas que cancelaran la mitad de sus vuelos hacia y desde el aeropuerto entre las 4 a.m. GMT del sábado y las 2 a.m. GMT del domingo debido al incidente.

Heathrow recomienda a los pasajeros que consulten el estado de su vuelo con su aerolínea y lleguen con suficiente antelación para tener tiempo para los trámites de facturación.

En su página web, el aeropuerto de Berlín también indica que se ve afectado por este "problema técnico con un proveedor" .

Por otra parte, el grupo ADP, que gestiona los aeropuertos parisinos de Roissy-Charles de Gaulle y Orly, indicó a la AFP que no se vio afectado por este incidente.

Collins Aerospace dice que está trabajando para resolver el incidente "lo más rápido posible".

La empresa, especializada en el procesamiento de datos en aeronáutica, es una filial del grupo estadounidense de aeronáutica y defensa RTX (antes Raytheon).

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