Banken sind besorgt über Anrufe bei Kunden

Der Verband der russischen Banken hat beim Ministerium für digitale Entwicklung, Kommunikation und Massenmedien eine Anfrage gestellt, in der er darum bittet, Kunden auch ohne deren Zustimmung anrufen zu dürfen. Ab dem 1. September müssen alle Unternehmen für Massenanrufe die Zustimmung ihrer Kunden einholen. Diese Regelung verstößt laut Anwälten gegen mehrere Gesetze.

Seit fast einem Monat können Russen laut den verabschiedeten Änderungen Massenanrufe an ihre Nummern auf der Website oder in der App ihres Mobilfunkanbieters blockieren. Dies gilt auch für Anrufe von Banken – zumindest für diese gibt es in den Änderungen keine Ausnahmen.

Der Nationale Finanzmarktrat äußerte als Erster seine Bedenken , und anschließend schickte der Verband der russischen Banken einen Brief an das Ministerium für digitale Entwicklung, Kommunikation und Massenmedien. Business FM liegt eine Kopie des Briefes vor. Der Verband selbst erklärte gegenüber seiner Redaktion, er wünsche sich eine Klarstellung: Das geltende Inkassogesetz erfordere für Anrufe keine Zustimmung des Kunden, die neuen Änderungen hingegen schon. Der Verband möchte vom Ministerium für digitale Entwicklung, Kommunikation und Massenmedien die Zusicherung, dass die neuen Änderungen für ihn nicht gelten.

Die Branche möchte nicht auf der Anrufliste der dritten Kategorie stehen, erklärt der CEO der RTM Group, Evgeny Tsarev:

Evgeny Tsarev, Geschäftsführer der RTM Group, Experte für Informationssicherheit und IT-Recht

Änderungen des Kommunikationsgesetzes sehen vor, dass für bestimmte eingehende Anrufe keine Zustimmung des Teilnehmers erforderlich ist. Dabei handelt es sich in der Regel um Notrufe und dringende Anrufe, beispielsweise von Behörden, Kommunalverwaltungen und ähnlichen Einrichtungen. Alle anderen Anrufe können Teilnehmer theoretisch blockieren und sich so von Banken und Inkassounternehmen abschotten.

Das Ministerium für digitale Entwicklung, Kommunikation und Massenmedien wird den Banken wahrscheinlich nicht entgegenkommen, da es unmöglich sein wird, die Gültigkeit der Gründe für die Anrufe zu überprüfen, meint Leonid Konik, CEO der ComNews-Unternehmensgruppe:

Leonid Konik, CEO der ComNews-Unternehmensgruppe

Aus rein rechtlicher Sicht stehen die am 1. September verabschiedeten Änderungen im Widerspruch zu drei Rechtsakten: dem Kommunikationsgesetz, dem Gesetz zum Schutz der Inkassorechte und dem Gesetz über personenbezogene Daten. Um alle Unstimmigkeiten zu beheben, bedarf es einer ganzen Reihe weiterer Änderungen, bemerkt Daniil Chernykh-Aipov, stellvertretender Vorsitzender der Anwaltskammer Sulim und Partner:

Daniil Chernykh-Aipov, stellvertretender Vorsitzender der Anwaltskammer Sulim and Partners

Die Entscheidung wird daher ähnlich sein wie derzeit bei der Verfügbarkeit von Diensten bei Ausfällen des mobilen Internets: Es wird eine separate Whitelist erstellt. Wenn Banken einbezogen werden, wird es weiterhin Massenanrufe geben.