Makro setzt sich mit ganzer Kraft für den kleinen Verbraucher ein; Nicolás Tobón, sein Manager, verrät, wie er es machen wird

Der Supermarkt Makro, der im September sein 30-jähriges Jubiläum seit der Eröffnung seines ersten Geschäfts im Sektor Sevillana im Süden Bogotás feiert, ist bereit, den „Kampf“ um das Segment der Familienkunden aufzunehmen, ohne dabei jedoch die Essenz des Geschäfts aufzugeben, die ihn seit Jahrzehnten auszeichnet, nämlich die Aufmerksamkeit auf den Horeca-Sektor (Hotels, Restaurants, Kasinos, Clubs, Industrie, Vermarkter, Institutionen und Ladenbesitzer), in dem er über ein Portfolio von 1.500 Kunden verfügt.

Sie haben sich sechs Jahre lang darauf vorbereitet und damals beschlossen, die Mitgliedschaft (2019) abzuschaffen, die ihre Kunden benötigten, um auf die für Kaufmengen angebotenen Großhandelspreise zugreifen zu können. Damit einher ging ein Umbauplan für die 21 Geschäfte im ganzen Land, der bereits zu 80 Prozent abgeschlossen ist, die Ausweitung des Produktportfolios auf über 13.000 Marken und die Möglichkeit, dass kolumbianische Familien nun auf diese Produktvielfalt in großen und kleinen Größen, einzeln oder in Mengen zugreifen können und dabei von einem besseren Preis profitieren, da das Geschäft die Waren in großen Mengen einkauft.

Diese Strategie wird in der neuen Kampagne „Makro ist auch Mikro“ zusammengefasst, die durch die Wiederaufnahme des Expansionsplans im Land ergänzt wird. Dieser umfasst die Erschließung von Städten, in denen das Unternehmen noch nicht vertreten ist, oder die Eröffnung neuer Geschäfte in Märkten, in denen noch Platz vorhanden ist, wie beispielsweise Bogotá.

EL TIEMPO sprach mit Nicolás Tobón, Geschäftsführer von Makro Kolumbien, und Folgendes hatte er über die Entwicklung der Geschäfte im Land zu sagen:

Über weite Teile des vergangenen Jahres, fast acht Monate, war ein Rückgang des Konsums zu verzeichnen, mit deutlichen Rückgängen im Vergleich zum Jahr 2023. Ab September war jedoch eine andere Dynamik auf dem Markt zu beobachten. Wir haben mit dem gleichen Umsatzniveau wie im Jahr 2024 abgeschlossen, was durchaus lobenswert ist, wenn man bedenkt, dass es im letzten Quartal eine deutliche Erholung gab, ein Quartal mit höherem Konsum und mehr Verbrauchervertrauen, und das spiegelte sich im Geschäft wider.

Darüber hinaus gab es im Jahr 2024 in einigen Formaten und Segmenten eine starke Expansion, es gab etliche Geschäftseröffnungen und trotz alledem haben wir unsere Beteiligung aufrechterhalten und sogar Gelegenheiten gefunden, sodass wir am Ende glauben, dass es ein positives Jahr mit einem Umsatz von rund 1,7 Milliarden Pesos war.

Wir sehen einen herausfordernden Markt, der jedoch auch viele Chancen bietet, und in diesem wirtschaftlichen Kontext starten wir unsere Kampagne „Makro ist auch Mikro“ , mit der wir den Verbrauchern sagen möchten, dass wir nicht nur ein Zulieferunternehmen für große Unternehmen und Konzerne sind, sondern dass wir dieses Angebot den Familien des Landes nahebringen können. Wir sehen darin eine Chance in einer Zeit, in der Verbraucher beim Einkaufen intelligenter vorgehen und nach etwas Gutem, Schönem und Günstigem suchen. Und dieser Vorschlag kommt diesem Anspruch entgegen.

Unsere Umsatzprognose für dieses Jahr liegt daher bei einem Wachstum von 9,7 Prozent. Die Monate Januar und Februar haben die Schätzungen bereits erfüllt, das Jahr hat sehr gut begonnen, wir verzeichnen ein zweistelliges Wachstum und glauben, dass wir mit unserer Ankündigung, den Endkunden zu erreichen, einen guten Abschluss des Jahres 2025 haben werden.

Wir haben eine Maxime: „Wenn es für den Fachmann nützlich ist, sein Geschäft zu beliefern, Rohstoffe umzuwandeln oder weiterzuverkaufen, wird es auch für den Endverbraucher (Familien) nützlich sein.“ Aus diesem Grund wollten wir unseren Vorschlag erweitern und haben dazu einige interne Anpassungen vorgenommen, darunter die Abschaffung des „Macro Passport oder der Mitgliedschaft“. Jetzt müssen Sie sich nur noch mit Ihrer ID-Nummer registrieren und das war’s.

In unserem Sortimentsangebot nehmen wir neue Marken auf: führende Marken, Zweit- und Drittmarken, aber auch unsere Eigenmarken (Aro, M&C und Ternez), die heute 25 Prozent unseres Umsatzes ausmachen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit des Erwerbs einzelner Einheiten; der Kunde kann Pakete oder Kartons mit Produkten oder Einheiten erwerben. Ich spare also nicht nur bei der Einheit, sondern auch bei der Menge, und diesen Preisvorteil geben wir letztlich an die Familien weiter, die den Vorteil haben, alles im selben Raum zu haben. Darüber hinaus bieten wir auf den Großteil unseres Portfolios, das mehr als 13.000 Marken umfasst, täglich spezielle Rabatttage an.

Derzeit sind wir in 16 Städten mit 21 Geschäften vertreten. Jetzt beginnen wir mit dem Umbauplan für 2019, obwohl die letzten Eröffnungen, die wir vorgenommen haben, bereits dem Konzept entsprechen, das wir jetzt umsetzen: mehr beleuchtete Räume, breite Gänge, moderne Gondeln, Metzgerei mit Bedienung, Cafeteria, Bäckerei und Feinkostgeschäft, also ein Wertversprechen, das das Einkaufserlebnis unserer Kunden verbessert. Wir haben im Schnitt zwei Geschäfte pro Jahr umgebaut und sind mit diesem Prozess zu 80 Prozent fertig. Wir hoffen, ihn in zwei Jahren abzuschließen und dann unseren Expansionsplan wieder zu aktivieren.

Die vollständige Umgestaltung eines Geschäfts kostet uns im Durchschnitt etwa 4 Millionen Dollar, also rund 16 Milliarden Pesos, aber es gibt auch leichtere Umgestaltungen, da es sich um Räume mit Verkaufsflächen zwischen 3.000 und 9.900 Quadratmetern handelt, die in die Größenordnung von einer Million Dollar fallen können. Heute kann uns ein neues Geschäft einschließlich des Grundstücks etwa 13 bis 15 Millionen Dollar kosten. ein Umbau zwischen 1 und 4 Millionen Dollar. Wir haben rund 100 Milliarden Pesos in die 10 Geschäfte investiert, die wir umgestaltet haben.

Wir haben Gebiete im Land untersucht, in denen wir das Potenzial haben, neue Geschäfte zu eröffnen, zum Beispiel die Kaffeeregion, wo wir derzeit nur mit dem Geschäft Dosquebradas vertreten sind. In einigen Städten sind wir bereits präsent, möchten aber neue Standorte eröffnen, beispielsweise in Bogotá, wo das Potenzial riesig ist. Auch in Cartagena sehen wir die Möglichkeit, ein weiteres Geschäft zu eröffnen. Dieser Plan soll reaktiviert werden, sobald die Sanierungsphase abgeschlossen ist. Die Idee besteht darin, im Schnitt ein bis zwei Geschäfte pro Jahr zu eröffnen, was eine durchschnittliche Investition von 30 Millionen Dollar, einschließlich Grundstück, Ausrüstung und natürlich Baukosten, bedeutet.

Das von Makro verwaltete Format konzentriert sich auf die Belieferung von Unternehmen, wurde jedoch in Lateinamerika mit dem Ziel abgeändert, auch die Endverbraucher, also Familien, zu beliefern. In Ländern wie Brasilien und Argentinien liegt der Endverbraucheranteil am Umsatz heute bei über 75 Prozent. In Kolumbien liegt dieser Anteil bei 44 Prozent, was ein Hinweis auf das vorhandene Wachstumspotenzial ist. Der Vorteil besteht darin, dass diese Gruppe von Menschen, die kommt und von dem Angebot erfährt, es mag und bleibt. Daher unsere Kampagne „Makro ist auch Mikro“, mit der wir versuchen, diese Vorteile, dieses Wertangebot, das wir für Familien haben, noch viel weiter zu verbreiten, damit sie sehen, dass sie hier auch ihre Ersparnisse schützen können.

90 Prozent unserer Eigenmarkenprodukte werden in Kolumbien hergestellt. Wir sprechen hier von rund 2.700 Produkten, der Rest ist Import. Mittlerweile umfasst das gesamte Produktangebot aller Marken 13.000 Produkte.